Щодо співпраці з Укрпоштою стосовно замовлення лікарських засобів

Дата: 24.10.2024 13:04

Кількість переглядів: 154

Алгоритм дій при замовленні ліків:

1. Для оформлення замовлення ліків Клієнт звертається на гарячу лінію за телефоном 0-800-300-545; обирає кнопку 0 – «Замовити ліки», очікує з’єднання з оператором-фармацевтом та робить замовлення в телефонному режимі;
2. Фармацевт консультує та допомагає обрати необхідні ліки та оформити замовлення;
3. Клієнт отримує смс-повідомлення, що його посилка надійшла до відділення;
4. Термін зберігання замовлення на відділенні складає 7 календарних днів, подовження терміну зберігання не передбачається;
5. Клієнт при отриманні замовлення обов’язково у присутності працівника Укрпошти, перевіряє комплектність (наявність всіх товарів та чек з переліком всіх товарів)
6. Клієнт отримує відправлення на відділенні, сплачуючи за ліки. Пересилання коштів (післяплата) доставка ліків на відділення безкоштовна.

 Для замовлення рецептурних препаратів Клієнт:

1. звертається на гарячу лінію за номером 0-800-300-545,
2. обирає кнопку 0 – «Замовити ліки»,
3. очікує з’єднання з оператором-фармацевтом,
4. повідомляє йому 16 цифр номеру рецепту.

Для замовлення рецептурних препаратів за програмою «Доступні ліки» Клієнт:

1. звертається на гарячу лінію за номером 0 800 300 545,
2. обирає кнопку 0 – «Замовити ліки»,
3. очікує з’єднання з оператором-фармацевтом,
4. повідомляє йому 16 цифр номеру рецепту,
5. повідомляє додатково 4 цифри для погашення рецепту.

4 цифри для погашення рецепту Клієнт отримує в СМС разом з номером рецепту та в роздрукованій інформаційній довідці.

« повернутися